Hướng dẫn khách hàng đặt hàng online

1. Các bước mua hàng online

- Bước 1: Sau khi tìm hiểu và lựa chọn được sản phẩm ưng ý tại website www.aothudong.com, Quý khách vui lòng bấm chọn nút "Đặt hàng" phía bên dưới các thông tin chi tiết của sản phẩm mà Quý khách đang xem > Website sẽ thêm sản phẩm bạn chọn vào giỏ hàng (trên thanh menu), Quý khách có thể thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng > Quý khách bấm xem giỏ hàng để có thể "THANH TOÁN" đơn hàng, hoặc tiếp tục "MUA HÀNG" > Khi bấm nút thanh toán Website sẻ mở ra chi tiết giỏ hàng và thông tin Đặt hàng > Quý khách vui lòng điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu vào "Đơn đặt hàng" và bấm nút "Gửi đi". Hệ thống sẽ thông báo "Đơn đặt hàng" của Quý khách gửi "Thành công" hoặc "Còn thiếu thông tin" phải nhập lại và nếu đơn hàng gửi thành công, hệ thống sẽ báo cho chúng tôi biết về đơn đặt hàng của Quý khách. Bên cạch đó Quý khách có thể liên hệ trực tiếp bằng điện thoại hoặc email cho chúng tôi để xác nhận mua sản phẩm đã chọn.

- Bước 2: Khi nhận được đơn Đặt hàng của Quý khách chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận sản phẩm Quý khách đặt mua còn hàng hay hết hàng. Trong khoảng thời gian 12 giờ từ khi nhận đơn đặt hàng nhân viên của chúng tôi sẽ chính thức liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng.

- Bước 3: Nếu sản phẩm Quý khách đã chọn vẫn còn hàng và Quý khách đồng ý mua sản phẩm này, chúng tôi sẽ đề nghị Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản số tiền tương ứng với giá bán đã niêm yết của sản phẩm đó vào Tài khoản tại ngân hàng của Công ty chúng tôi. Đối với Khách hàng tại khu vực Hà Nội có thể mua hàng với hình thức COD "Giao hàng và thanh toán" tại nơi nhận hàng, chúng tôi sẽ căn cứ vào tình trạng hàng hóa để xác nhận thời gian giao hàng sớm nhất. Hình thức COD "Giao hàng và thanh toán" không áp dụng với Khách hàng ngoài khu vực Hà Nội.

- Bước 4: Sau khi chúng tôi nhận được đủ số tiền Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản hoặc Khách hàng xác nhận "Mua hàng" với hình thức COD "Giao hàng và thanh toán" tại khu vực Hà Nội, muộn nhất trong vòng 36 giờ chúng tôi sẽ giao hàng tới địa chỉ Quý khách yêu cầu tại khu vực Hà Nội. Đối với Quý khách ở ngoại thành Hà Nội hoặc ở các tỉnh/thành phố khác chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 3 ngày bằng hình thức Phát chuyển nhanh, thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất các thủ tục đặt hàng và được nhân viên của chúng tôi xác nhận.

2. Hướng dẫn thanh toán

2.1. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG - COD "CASH ON DELIVERY"

Dịch vụ thanh toán tại nhà khi nhận hàng đang được chúng tôi áp dụng miễn phí trên toàn quốc. Với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất, đem lại sự tin tưởng tuyệt đối khi mua sản phẩm online tại của hàng của chúng tôi.

2.2. CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG HOẶC INTERNET BANKING

Với Quý khách không có thời gian đến mua hàng và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, Quý khách có thể thực hiện việc thanh toán bằng chuyển khoản hoặc Internet Banking số tiền theo giá trị đơn hàng đã đặt mua vào một trong các tài khoản dưới đây:

Tài khoản: Trần Quốc Toản

Số tài khoản: 190 325 099 710 13

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Cầu Giấy, Hà Nội

3. Thông tin lưu ý

- Để đảm bảo quyền lợi và tránh sai sót nhầm lẫn, ngay sau khi thanh toán bằng chuyển khoản thành công. Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi để xác nhận tình trạng thanh toán.

- Màu sắc của sản phẩm thực tế có thể khác đôi chút so với sản phẩm bằng hình ảnh được chúng tôi giới thiệu trên Website này do chất lượng của hình ảnh không thể hiện đúng 100% màu sắc.

- Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

- Trong một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với Quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

- Chúng tôi cam kết hàng hóa được gửi đến Quý khách là hàng mới 100%. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

Chúng tôi cam kết:

Mọi vấn đề thắc mắc về chính sách của chúng tôi, bạn có thể gửi yêu cầu qua email info.aothudong@gmail.com hoặc gọi điện theo số hotline 094.406.5285.

Chia sẻ

Bình luận